TROCAS E DEVOLUÇOES

Olá, querido (a) cliente!

Somos da G&L Modas e zelamos pela sua satisfação e garantimos que sua experiência com nossa loja seja incrível! Segue abaixo todas as informações referentes à trocas e devoluções.

 Troca: Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra online, poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Solicite sua troca através do whatsapp: (11) 963238326 Leticia

 TROCA POR PRODUTO DE TAMANHO ERRADO, O FRETE É POR CONTA DO CLIENTE.

O produto devera estar no mesmo pacote de embalagem. Informamos que não efetuamos troca fora do prazo, troca da troca, troca de peças em promoção, troca de peças brancas e sem etiqueta de composição.

 Arrependimento da Compra: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar a partir da data de recebimento do produto, para solicitar e realizar a devolução da sua compra online, nesse caso, você poderá optar pelo reembolso através do nosso whatsapp (11) 963238326, por lá enviaremos uma nova etiqueta de postagem para que possa realizar a devolução do produto. O processo de estorno é de acordo com o meio de pagamento efetuado no ato de sua compra. No caso de pagamento pelo cartão de crédito, realizaremos o pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão, neste caso, após solicitarmos o cancelamento, o prazo para o estorno é de total responsabilidade da sua administradora de cartão de crédito. Caso o pagamento original tenha sido realizado via PIX, a restituição será feita pelo nosso financeiro na mesma forma de pagamento. 

ATENÇÃO: Para ter direito a troca e/ou devolução é necessário que a etiqueta esteja fixada na peça, que a mesma não apresente sinais de uso, não tenha sido reformada e tenha sido postada nos correios dentro do prazo para devolução. O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, contendo todos os acessórios enviados em nossas embalagens. Todas as peças passarão pelo nosso controle de qualidade, estando dentro das condições estabelecidas abaixo para devolução/troca, a solicitação será atendida em até 15 dias úteis. Informamos que não efetuamos devolução fora do prazo, e não efetuamos a devolução antes do recebimento do produto em nossa loja. Estando dentro das condições citadas abaixo, a solicitação será atendida e efetuaremos a troca.

 Defeitos no Produto: Uma vez que sejam comprovados o vício e/ou defeito do produto que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características, o cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca (mesmo modelo e cor.)

 CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:

1. NÃO TROCAMOS , PEÇAS BRANCAS, PEÇAS EM PROMOÇÃO.

2. A peça deverá estar com etiquetas de composição, conforme foram recebidas.

3. Não efetuamos trocas e devoluções fora do prazo garantido por Lei.

4. O produto deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.

5. Não poderá ter sido lavada ou reformada (ajustes, barras, etc)

6. Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e/ou odores.

7. Não aceitamos troca da troca e não trocamos peças em promoção.

8. Assim que recebermos o produto, ele passará pelo nosso controle de qualidade, constatado que está dentro das normas estabelecidas acima, a troca/devolução será efetuada.

Lembrando que a G&L Modas não se responsabiliza em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta.

O uso de óleos ou protetor solar pode manchar suas peças, danificando principalmente peças claras e brancas.

Cuide de sua peça com carinho!

Deus te abençoe.